Als een onderdeel van je woning of de inhoud ervan schade oploopt of stuk gaat, spreken we van een schadegeval.
In de volgende gevallen is er geen sprake van een schadegeval:
- je vakantiehuis op orde krijgen, bijvoorbeeld: onvoldoende schoongemaakt, onjuist gesorteerd afval, slecht onderhouden barbecue, verplaatste meubels, niet opgeruimd ...
- diefstal (of verlies);
- ongepast gedrag;
- inbreuken op je huisregels;
- wanneer er meer huurders verblijven dan vooraf aangegeven.
Wat te doen als er extra kosten zijn na het verblijf, zonder dat er sprake is een schadegeval?