Dutch
French
Dutch
English
German
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
COVID-19
Covid
0
Op zoek naar een verblijf
Op zoek naar een verblijf
7
Wat is het voordeel van het aanmaken van een klantenaccount bij Ardennes-étape?
Kunnen jullie me helpen om een vakantiehuis te vinden?
Hoe kan ik een huwelijk, seminarie of ander evenement organiseren in een vakantiehuis van Ardennes-étape?
Kan ik een vakantiehuis van Ardennes-étape bezoeken?
Kan ik een optie nemen op een verblijf via Ardennes-étape ?
Bekijk alle 7
Keuze van een vakantiehuis
11
Zijn het zwembad, de jacuzzi, de sauna, de hammam… privé?
Zijn de welnessfaciliteiten buiten (jacuzzi, sauna, zwembad) het hele jaar door open?
Welke regels moeten we respecteren voor het gebruik van het zwembad, de sauna en de jacuzzi?
Telt een baby mee voor het maximum aantal toegelaten personen in een huis?
Is de tuin afgesloten, privé of gedeeld?
Bekijk alle 11
Mijn reservatie
Ma réservation
11
Hoe kan ik mijn reservatie aanpassen?
Wat zijn de annulatiekosten?
Wat dekt de annulatieverzekering van Ardennes-étape?
Wat zijn de aankomst- en vertrekuren van een vakantiehuis van Ardennes-étape?
Hoe worden de sleutels van het vakantiehuis dat ik gereserveerd heb overhandigd?
Bekijk alle 11
Prijs en de betaling
Standaard betaling: prijzen, betalingstermijnen en betalingsmethode
10
Wat is de betalingstermijn?
Welke betalingsmethoden zijn er bij Ardennes-étape?
Wat is de totale prijs van mijn verblijf, alle kosten inbegrepen?
Wat is het verschil tussen forfaitaire kosten en verbruikskosten?
Waarvoor dient de waarborg en hoe krijg ik die terug?
Bekijk alle 10
Specifieke betaling : promotiecode, cadeaubon, tegoedbon
4
Wat is het verschil tussen een kortingscode en een cadeaubon?
Hoe kan ik profiteren van een korting op een verblijf via Ardennes-étape?
Ik wil een cadeaubon van Ardennes-étape schenken: hoe doe ik dat?
Hoe gebruik ik mijn Ardennes-étape cadeaubon?
Mijn vakantiehuis
Mijn vakantiehuis
21
Wat is een schadegeval?
Wat te doen bij huurschade?
Hoe dien ik een klacht in over huurschade?
Hoe kan ik contact opnemen met mijn huurders?
Wat te doen als er kosten zijn na het verblijf die de schadeverzekering niet dekt?
Bekijk alle 21
Mijn huurders
Mijn huurders
6
De huurders sorteren hun afval niet op een correcte manier, wat moet ik doen?
De huurders hebben me hun aankomstuur niet doorgegeven, wat moet ik doen?
De huurders respecteren het huishoudelijk reglement niet, wat moet ik doen?
Hoe ontvang ik Franstalige klanten?
Hoe onderhoud ik mijn wellnessvoorzieningen (zwembad, jacuzzi, sauna, hammam)?
Bekijk alle 6
Mijn reservaties
Mijn reservaties
6
Hoe verwijder of voeg ik een promotie toe?
Hoe registreer ik een eindafrekening?
Kan ik een bevestigde reservatie nog weigeren of annuleren?
Waar heb ik recht op in geval van annulering door de klant?
Hoe bevestig ik een reservatie?
Bekijk alle 6
Mijn contract en mijn voorwaarden
Mijn contract en mijn voorwaarden
15
Hoe ga ik een huurschadeverzekering aan?
Wat dekt de huurschadeverzekering van Ardennes-étape?
Waar kan ik mijn contract bekijken?
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Wat dekt de "Comfort thuis" verzekering van AXA?
Bekijk alle 15
De promotie van mijn vakantiehuis
De promotie van mijn vakantiehuis
5
Hoe verwijder of voeg ik een promotie toe?
Welke promoties kan ik toekennen?
Hoe verbeter ik de tevredenheidsscore van mijn vakantiehuis?
Waarom verschijnt mijn vakantiehuis niet in de zoekresultaten op de site?
Ik zou graag de foto’s van mijn vakantiehuis veranderen, hoe doe ik dat?
Helpdesksoftware
door Freshdesk
