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Recherche d'un séjour
Réservation d'un séjour
7
Quel est l'intérêt de créer un compte client Ardennes-étape ?
Pouvez-vous m'aider à trouver un séjour ?
Comment organiser un mariage, un séminaire ou un autre événement dans une maison de vacances Ardennes-étape ?
Puis-je visiter une maison de vacances Ardennes-étape ?
Puis-je mettre une option sur un séjour Ardennes-étape ?
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Choix d'une maison de vacances
11
Piscine, jacuzzi, sauna, hammam : sont-ils privatifs ?
Les équipements wellness extérieurs (jacuzzi, sauna, piscine) sont-ils ouverts toute l'année ?
Quelles sont les règles à respecter pour l'utilisation de la piscine, du sauna, du jacuzzi ?
Puis-je venir avec un bébé en plus du nombre maximum de personnes autorisées dans la maison ?
Le jardin est-il clôturé, privatif, commun ?
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Ma réservation
Ma réservation
11
Comment modifier ma réservation ?
Quels sont les frais d’annulation ?
Que couvre l'assurance annulation Ardennes-étape?
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ chez Ardennes-étape ?
Comment obtenir les clés de la maison de vacances que j’ai réservée ?
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Prix et paiement
Paiement standard : prix, délais et méthodes de paiements.
10
Quels sont les délais de paiement ?
Quelles sont les méthodes de paiement possibles chez Ardennes-étape ?
Comment connaître le prix total d’un séjour, frais et charges inclus ?
Quelle est la différence entre des charges forfaitaires et des charges selon consommation ?
À quoi sert la garantie locative et comment la récupérer ?
Voir tous les 10
Paiement spécifique : code promotionnel, chèque-cadeau, bon à valoir.
4
Quelle est la différence entre un code de réduction et un chèque-cadeau ?
Comment puis-je bénéficier d'une réduction sur un séjour Ardennes-étape ?
Je souhaite offrir un chèque-cadeau Ardennes-étape : comment faire ?
Comment utiliser mon chèque-cadeau Ardennes-étape ?
Mon gîte
Mon gîte
21
Qu'est ce qu'un dégât locatif ?
Que faire en cas de dégâts locatif ?
Comment introduire une plainte pour dégât locatif ?
Comment entrer en contact avec mes locataires ?
Que faire si un séjour engendre des frais supplémentaires qui ne peuvent être considérés comme dégâts ?
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Mes locataires
mes locataires
6
Les locataires ne trient pas correctement leurs déchets, que faire ?
Les locataires ne me donnent pas leur heure d'arrivée, que faire ?
Que faire si les locataires ne respectent pas le règlement d’ordre intérieur ?
Comment accueillir les clients néerlandophones ?
Comment entretenir mon espace wellness (piscine, jacuzzi, sauna, hammam) ?
Voir tous les 6
Mes réservations
mes réservations
6
Comment encoder ou supprimer une promotion ?
Comment encoder un décompte de fin de séjour?
Puis-je refuser, annuler une réservation enregistrée ?
En cas d'annulation par le client, à quoi ai-je droit ?
Comment valider une réservation ?
Voir tous les 6
Mon contrat et mes conditions
mon contrats et mes conditions
15
Comment souscrire à une assurance dégât locatif ?
Que couvre l’assurance dégât locatif Ardennes-étape ?
Où consulter mon contrat ?
Où trouver les conditions générales ?
Que couvre l'assurance "Confort habitation" d'AXA?
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La promotion de ma maison
La promotion de ma maison
5
Comment encoder ou supprimer une promotion ?
Quelle(s) promotion(s) octroyer ?
Comment améliorer la note de satisfaction de mon gîte ?
Pourquoi mon gîte n’apparaît pas quand je fais une recherche sur le site ?
J'aimerais changer les photos de ma maison de vacances, que faire ?
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